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呼市裝修帕薩尼:用信息化風暴推進裝修行業快速發展

呼市裝修帕薩尼:用信息化風暴推進裝修行業快速發展

 

(一)


      隨著大數據時代的來臨,以及互聯網技術的迅猛發展,全球已經處在信息時代的黃金期。在中國,大量與我們日常生活相關的傳統行業也正接受信息化的洗禮。在與生活息息相關的領域中,“衣、食、行”是受信息化影響最為顯著的。網購服裝、外賣點餐、互聯網約車等生活服務,讓人們體會到了前所未有的便捷,而這一切便捷背后的原因,簡而言之就是信息化。

       

       而在“住”的領域中,裝修行業一直是客戶投訴居高不下的領域,其中“低價陷阱”、“管理不到位”等問題是被投訴家裝企業的共性。而之所以出現這些問題,其根本原因是目前市場的“非信息化”或者說“信息化程度低”造成的。

(二)

       信息化的時代已經到來,互聯網技術既然能改變“衣、食、行”行業,那同樣也能改變裝修行業的困境。怕薩尼,作為國內互聯網家裝的先行者,用先進的平臺模式和前沿技術不斷推進裝修行業往信息化道路上發展。怕薩尼自主研發的四大系統(云引流獲客系統、云設計體驗系統、云施工管控系統、云材料供應鏈系統)將客戶咨詢、設計、施工、材料等繁雜的裝修環節實現互通與信息化管理。


       怕薩尼信息化的重要意義就在于能夠有效獲取裝修前、中、后全流程的相關數據。舉個簡單例子,不同的產品都有屬于自己的目標消費群體,如何精準的描述出這些群體的特征,也就說用戶畫像?盡管用戶畫像不是一個具體的人,但是他卻真實的代表了用戶的屬性與行為特征。靠想象、經驗、小范圍的調查等方式都是不可行的。而是要通過海量的用戶消費數據來勾勒出一個無限接近真實的用戶畫像。


        帕薩尼對于人的數據分析,會通過97個維度來對用戶的行為進行描述,之后可以便可以做很多建模分析。帕薩尼通過對用戶與PC官網、移動端等線上的交互過程中產生的成交數據、到店數據、搜索和點擊數據等大數據的分析,形成精準的用戶畫像。這樣能有效幫助平臺進行決策,比如預估用戶喜歡什么樣的裝修風格,為用戶智能匹配最合適的工長為其服務等提升裝修體驗方面的判斷,這樣就大大減少了不必要的試錯成本。

 

       從以上例子中不難看出,大數據的重要作用就像生命不可或缺的水資源一樣,而帕薩尼的信息化建設就像是打井、鋪管道、建水庫,是一個匯聚數據資源的過程,再通過數據清洗、建模、分析、可視化,將這些水資源轉化成指導平臺穩定運營與快速發展的“自來水”。而這些,也正是帕薩尼互聯網家裝平臺,區別于傳統家裝重要標志。



(三)

       近期,帕薩尼對面向工長、工人的APP“家裝施工助手”進行全面迭代升級,該款應用是對線下施工進行信息化管理的重要一步。大家都知道,裝修是一項非標準化服務,在整個施工過程中都離不開人工操作,無法大體量的進行機械化生產,無法便捷的進行快速裝修,只能按部就班,一步一步進行。因此人工占據了裝修絕對關鍵的位置。在傳統裝修中,工人技術好不好,責任意識強不強,施工速度快不快,這些人為因素都決定了裝修效果與施工進度,最終影響交付質量。


       實際上,工長、工人作為一個有生命力的數據庫,不僅僅是裝修服務專業的服務提供者,還是專業數據的生產者。因為,房屋從毛坯到竣工,這都是工長、工人完成的,通過他們的行動,才在互聯網上呈現更多的裝修真實案例。帕薩尼“家裝施工助手”APP,正是通過1000多位工長及5000多位工人的使用,不斷的采集、處理相關數據,讓裝修施工更加流程化與標準化。


       工長從服務用戶的第一步開始,將用戶的房屋戶型、面積、個性需求、地理位置等數據,通過帕薩尼“家裝施工助手”APP上傳到系統后臺。這些看似簡單又沒有多少關聯的數據,在傳統裝修模式中,靠人傳遞,容易丟失不說,也產生不了多少價值。但是對于帕薩尼來講,這些數據很重要,它們會由系統自動分解到各個模塊自動運行。

例如,系統會根據數據做出以下處理。

       第一,根據地理位置,系統會安排就近的工人進行施工,降低工人通勤成本。另外,系統會記錄該個小區施工過程中所涉及的相關信息,如小區水電供給、施工時間、垃圾清運點等。這樣,同一小區其他用戶施工時,將會共享這些數據,能夠更精準安排施工周期和人員調度。通過APP,不再需要傳統裝修模式中的訂單員角色,基于準確的地理位置數據,系統自動下單,倉庫會直接送到小區,而且實現同一小區多戶同時配送,大大降低運輸成本。

       第二,根據用戶的房屋戶型、面積等數據,系統計算出裝修的詳細電子報價并推送給用戶,一旦用戶簽訂合同,將嚴格按照該報價執行,避免后期增項的煩惱。

       第三,計算出材料用量范圍,通知倉庫備貨、送貨。在具體施工過程中,如果材料用量高于或者低于規定范圍,就會被判定使用異常,工程部門將介入檢查,有效避免偷工減料。

         正是通過信息化管理與大數據處理,一方面,怕薩尼的裝修效率大大提高,一個工長能同時管理20個工地,施工效率至少提高5倍以上。另一方面,人員成本也大大降低,根據實際案例,以前10人的工程管理團隊,現在2-3個人就能完成,每年節省人員成本40萬左右。

 

        依靠前沿技術實現裝修全程信息化管理,通過大數據的客觀分析提供一種更為可靠的決策依據,讓平臺運營平穩高效。這方面,帕薩尼一直走在行業的前列。同時,帕薩尼也不斷利用全新的互聯網思維以及技術優勢來提升裝修服務水平和用戶體驗,真正解決裝修用戶的痛點,推進裝修行業的轉型升級。







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